Sahel Tribune 
L’opérateur a présenté, mercredi à Bamako, une série de nouvelles offres à destination de ses abonnés. Jusqu’à 57 % de volume Internet supplémentaire, un appel moins cher et des crédits non consommés désormais reportés d’une recharge à l’autre. Des annonces qui interviennent après plusieurs semaines de mobilisation des consommateurs maliens contre le coût de l’Internet mobile.
Plus de data pour le même prix, des appels moins chers et des crédits qui ne s’évaporent plus du jour au lendemain. Orange Mali a dévoilé, ce mercredi 22 juillet à Bamako, une série de nouvelles offres destinées à ses abonnés, à l’occasion de la 4ᵉ édition des « Rendez-vous Orange avec les médias ». La rencontre a réuni le président de la Maison de la presse, Bandiougou Danté, ainsi que des responsables d’organisations professionnelles des médias, des directeurs de publication et des journalistes.
Le fruit d’une mobilisation citoyenne
Ces annonces ne surviennent pas dans un climat neutre. Depuis plusieurs semaines, une partie de l’opinion malienne dénonçait, en particulier sur les réseaux sociaux, le coût jugé excessif de l’Internet mobile au regard des volumes proposés. Un collectif citoyen, Internet Juste Mali, avait porté ce mécontentement sous le mot d’ordre « Internet juste et net », multipliant les prises de parole d’artistes, de blogueurs et d’influenceurs, et appelant à un boycott pacifique des services d’Orange Mali le 11 juillet.
Une pétition en ligne avait par ailleurs mis en avant l’écart de tarifs avec des pays voisins comme le Sénégal, où un montant équivalent permettrait d’obtenir des volumes de données nettement supérieurs. Sous la pression d’une plainte de l’Association des consommateurs du Mali (Ascoma), Orange avait déjà accordé, début avril, une première concession en supprimant la limitation de validité des crédits et bonus d’appel. Les nouvelles offres présentées ce mercredi, avec l’annonce d’une hausse substantielle des volumes Internet sans augmentation des tarifs, s’inscrivent dans la continuité de ces concessions progressives, même si la direction d’Orange Mali les présente officiellement comme le fruit de « l’écoute des clients » plutôt que comme une réponse directe à la contestation.
« Un espace de vérité, d’écoute et d’échanges directs », selon Orange
La cheffe de division Communication institutionnelle et sponsoring d’Orange Mali, Fatoumata Sangaré Doucouré, a présenté ce rendez-vous comme un « espace de vérité, d’écoute et d’échanges directs » entre l’opérateur, les médias et les consommateurs. Elle a rappelé qu’en vingt-trois ans de présence dans le pays, Orange avait accompagné les mutations numériques maliennes (téléphonie mobile, Internet haut débit, services financiers avec Orange Money), tout en mettant en avant ses actions sociales dans l’éducation, la santé, l’inclusion numérique, la culture et le sport.
Jusqu’à 57 % de data en plus, sans hausse des tarifs
Sur le fond, l’annonce phare concerne les forfaits Internet mobile, dont le volume progresse en moyenne de 57 %, à prix constant. Le forfait jour à 100 francs CFA passe ainsi de 40 à 80 Mo, tout comme celui à 150 francs CFA. Le forfait mensuel à 5 000 francs CFA grimpe de 8 à 12 Go, celui à 10 000 francs CFA de 25 à 30 Go, et une nouvelle offre à 15 000 francs CFA donne désormais accès à 45 Go. L’opérateur a également introduit « Nôgôya », une formule modulable permettant à chaque abonné de choisir son budget, la durée de validité — 10, 15 ou 30 jours — et le volume de data souhaité, jusqu’à 55 Go.
Côté voix, le prix de la minute d’appel baisse de 81 à 75 francs CFA. Autre changement notable pour les habitudes de consommation : les crédits principaux et les volumes Internet non utilisés sont désormais conservés lors de la recharge suivante, la durée de validité du bonus crédit passe de 20 à 60 jours, et celle d’un numéro resté sans recharge de 90 à 180 jours.
La chaîne TV d’orange Mali
Orange Mali a enfin lancé « Max it TV », une plateforme numérique regroupant télévision en direct, contenus à la demande, chaînes locales et internationales, films, séries et documentaires, accessible à partir de 50 francs CFA.
Répondant aux interrogations récurrentes des journalistes sur la consommation réelle des données mobiles, Fatoumata Bagayoko, de la direction Marketing, a assuré que les systèmes de facturation et de gestion du trafic de l’opérateur étaient certifiés et régulièrement contrôlés par le régulateur des télécommunications. Elle a précisé que ces nouvelles offres, effectives depuis le 11 juin, permettaient d’accroître les volumes sans augmenter les tarifs.
Le directeur Marketing d’Orange Mali, Mohamed Baba Coulibaly, a de son côté indiqué que ces évolutions résultaient de concertations avec le régulateur et les associations de consommateurs, et a réaffirmé la poursuite des investissements de l’entreprise dans le renforcement de son réseau et l’accompagnement de la transformation numérique du pays.
A.D
