Sahel Tribune 
La société publique Énergie du Mali s’est associée à l’opérateur Moov Africa Malitel et à l’entreprise technologique malienne Kodico pour lancer « Dèmè Isago », un mécanisme d’avance de crédit permettant aux abonnés à court d’unités de continuer à s’alimenter en électricité. La solution a été présentée le 29 septembre à Bamako.
Recharger son compteur électrique prépayé alors que son compte est vide. C’est désormais possible au Mali grâce à « Dèmè Isago ». Une solution lancée mardi 29 septembre à l’hôtel Radisson Collection de Bamako, à l’issue d’un partenariat entre la Société Énergie du Mali (EDM-SA), l’opérateur de téléphonie Moov Africa Malitel et Kodico, une entreprise technologique malienne. Son nom, « Dèmè », signifie aide ou soutien en bambara. Une philosophie que ses promoteurs disent avoir voulu traduire concrètement dans le service : permettre aux clients éligibles, parmi les plus de 700 000 abonnés aux compteurs prépayés ISAGO d’EDM-SA, de solliciter une avance de crédit lorsqu’ils se retrouvent à court d’unités, afin de continuer à bénéficier de l’électricité en attendant de régulariser leur situation.
Le mécanisme, accessible via l’application MyMoov ou un code USSD déjà familiers aux utilisateurs de Moov Money, permet d’obtenir un crédit d’urgence compris entre 500 et 10 000 francs CFA, remboursable avec une commission de 10 % sur le montant avancé. « Nous savons tous qu’avec un compteur prépayé ISAGO, il peut arriver qu’un client se retrouve à court de crédit à un moment où il a besoin de continuer à bénéficier de l’électricité. C’est précisément pour répondre à cette situation que nous avons pensé à Dèmè Isago », a expliqué le directeur adjoint de Moov Africa Malitel, Souaïbou Coulibaly, lors de la cérémonie de lancement.
Nous savons tous qu’avec un compteur prépayé ISAGO, il peut arriver qu’un client se retrouve à court de crédit à un moment où il a besoin de continuer à bénéficier de l’électricité. C’est précisément pour répondre à cette situation que nous avons pensé à Dèmè Isago
Trois acteurs aux expertises complémentaires
Selon le gérant de Kodico, Adama Kouyaté, la solution a été « pensée et réfléchie à 100 % par des Maliens, pour répondre aux besoins et aux usages du pays ». Le dispositif repose sur la mise en commun de compétences de trois acteurs aux expertises jugées complémentaires par les organisateurs : l’expertise technologique de Kodico dans les domaines de l’énergie, de la finance et de la technologie ; la connaissance qu’a EDM-SA, en tant qu’acteur national majeur de la fourniture d’électricité au pays, de sa clientèle et de son environnement énergétique ; et l’infrastructure de monnaie électronique, les canaux digitaux et le réseau de distribution mis à disposition par Moov Money.
pensée et réfléchie à 100 % par des Maliens, pour répondre aux besoins et aux usages du pays
M’Baye Diaby, directeur commercial et clientèle d’EDM-SA, a pour sa part resitué l’initiative dans une stratégie plus large de l’entreprise, affirmant que sa mission commerciale ne se limitait pas à la seule fourniture d’électricité, mais consistait également à faciliter l’accès aux services et à rechercher des solutions adaptées aux réalités quotidiennes des ménages maliens.
Un mécanisme de secours appelé à se généraliser
Dèmè Isago s’inscrit dans l’ambition affichée par Moov Money de rapprocher davantage les services financiers mobiles des besoins essentiels des ménages, au-delà du seul secteur de l’électricité. Du côté d’EDM-SA, la direction a présenté ce lancement comme la première d’une série d’innovations à venir destinées à soulager davantage les clients de l’entreprise, qualifiant la solution de « mécanisme de secours accessible en cas d’épuisement ponctuel du crédit du compteur prépayé », une expérience « appelée à faire tache d’huile ».
Cette initiative s’inscrit dans un contexte où l’accès à une alimentation électrique continue demeure un enjeu sensible pour de nombreux ménages maliens, et où la généralisation des compteurs prépayés, destinée à sécuriser les recettes de l’opérateur public, peut aussi se traduire par des coupures brutales lorsque le crédit est épuisé au mauvais moment. En permettant d’éviter une interruption de courant le temps de régulariser une situation financière passagère, Dèmè Isago illustre une tendance plus large observée dans plusieurs pays africains, où les services financiers mobiles sont de plus en plus mobilisés pour sécuriser l’accès à des services essentiels tels que l’eau ou l’électricité.
Oumarou Fomba
